El adiós de Skype: 3CX es la alternativa que tu empresa necesita
Adoptar una central telefónica IP (VoIP) es una excelente decisión para renovar las comunicaciones de tu empresa. Sin embargo, como con cualquier nueva tecnología, es fácil cometer algunos errores si no se tiene la información adecuada. Si estás pensando en dar este paso, es importante saber qué problemas podrían surgir en el camino y cómo evitarlos para aprovechar al máximo tu inversión.
A continuación, te contamos los 5 errores más comunes que las empresas cometen al implementar una central telefónica IP y qué puedes hacer para evitarlos.
3CX: la solución ideal para Contact Centers modernos
Adoptar una central telefónica IP (VoIP) es una excelente decisión para renovar las comunicaciones de tu empresa. Sin embargo, como con cualquier nueva tecnología, es fácil cometer algunos errores si no se tiene la información adecuada. Si estás pensando en dar este paso, es importante saber qué problemas podrían surgir en el camino y cómo evitarlos para aprovechar al máximo tu inversión.
A continuación, te contamos los 5 errores más comunes que las empresas cometen al implementar una central telefónica IP y qué puedes hacer para evitarlos.
Observabilidad y monitoreo: cómo elegir las herramientas adecuadas para tu infraestructura
Adoptar una central telefónica IP (VoIP) es una excelente decisión para renovar las comunicaciones de tu empresa. Sin embargo, como con cualquier nueva tecnología, es fácil cometer algunos errores si no se tiene la información adecuada. Si estás pensando en dar este paso, es importante saber qué problemas podrían surgir en el camino y cómo evitarlos para aprovechar al máximo tu inversión.
A continuación, te contamos los 5 errores más comunes que las empresas cometen al implementar una central telefónica IP y qué puedes hacer para evitarlos.
5 Errores Comunes al Implementar una Central Telefónica IP y Cómo Evitarlos
Adoptar una central telefónica IP (VoIP) es una excelente decisión para renovar las comunicaciones de tu empresa. Sin embargo, como con cualquier nueva tecnología, es fácil cometer algunos errores si no se tiene la información adecuada. Si estás pensando en dar este paso, es importante saber qué problemas podrían surgir en el camino y cómo evitarlos para aprovechar al máximo tu inversión.
A continuación, te contamos los 5 errores más comunes que las empresas cometen al implementar una central telefónica IP y qué puedes hacer para evitarlos.
10 Mejores Prácticas de DevOps para Optimizar tu Ciclo de Desarrollo
Optimiza tu ciclo de desarrollo con estas 10 prácticas clave de DevOps. Desde fomentar la colaboración y automatizar procesos hasta integrar seguridad y retroalimentación constante, estas estrategias pueden transformar tus flujos de trabajo y resultados.
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Cliente Web 3CX: La Solución de Comunicación Eficiente para tu Empresa
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Las herramientas imprescindibles para DevOps en 2022
Hoy día las empresas y los equipos de desarrollo de software tienen como objetivo realizar entregas de software de gran calidad, de manera rápida y minimizando los errores. Es por eso que para poder cumplir con sus objetivos se requiere automatizar las tareas, principalmente en el área de desarrollo, testing y puesta en producción. Hoy esto se lo conoce como integración, prueba y entrega continua.
La colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales para poder llevar a cabo la metodología DevOps, y es por esto que se trabaja con herramientas que favorezcan la integración.
Gestión de código fuente, SCM (Source Code Management)
En esta categoría entrarían las herramientas que coordinan la gestión eficaz del código fuente entre los desarrolladores de un proyecto. Sus componentes principales son el gestor de archivos y el control de versiones para una correcta gestión.
Se permite el trabajo concurrente sobre los archivos, también lleva un control estricto y documentado del trabajo de cada persona en cada bloque de código.
Integración continua
La integración continua (CI) es la práctica de automatizar la integración de los cambios de código de varios desarrolladores en un único proyecto de software, practica fundamental para implementar metodologías DevOps.
- Bamboo, servidor de implementación e integración continua desarrollado por Atlassian.
- Jenkins, es una herramienta de integración continua de código abierto. Permite automatizar el ciclo de compilación completo de un proyecto de software. Ademas dispone de miles de plugins.
- Travis CI, es una plataforma de integración continua gratuita para todos los proyectos de código abierto alojados en Github.
- TeamCity, es una herramienta de CI de pago. Se caracteriza por su interfaz fácil de usar y configuraciones fluidas.
Implementación con Terraform
Terraform es una herramienta para gestionar la infraestructura como código o IaaS. Está diseñada para ayudar a las empresas con la migración a la nube, el control de versiones, el aprovisionamiento de infraestructura y los flujos de trabajo de autoservicio. Además permite automatizar el aprovisionamiento con espacios de trabajo colaborativos, reutilización de códigos con variables, almacenamiento de estado remoto y gobernanza en múltiples nubes usando políticas como marco de código.
Virtualización
La virtualización nos permite crear entornos controlados con las mismas características y requisitos que el sistema donde el software será instalado.
- Docker, una plataforma que permite crear una aplicación y empaquetarla junto con sus dependencias y librerías en un contenedor o container. Nos permite garantizar que el mismo entorno de desarrollo esté disponible en todas las etapas del ciclo de DevOps, desde el desarrollo hasta la puesta en escena y la producción.
- Vagrant, es una herramienta de código abierto que facilita la automatización de la creación y gestión de Máquinas Virtuales. Permite especificar la configuración de una máquina virtual en un archivo de configuración simple, creando la misma máquina virtual usando solo un comando simple.
Herramientas de testing
Un elemento fundamental de DevOps es el testing el cual debe automatizarse e incluirse en el Pipeline. Esto nos permite que dicho testing se ejecute sistemáticamente sobre los desarrollos generados, lo que nos genera un feedback continuo y rápido sobre nuestro trabajo.
- Selenium, es un entorno de pruebas que se utiliza para comprobar si el software que se está desarrollando funciona correctamente. Esta herramienta permite: grabar, editar y depurar casos de pruebas que se pueden automatizar.
- TestSigma, es una herramienta de automatización de pruebas basada en la nube que facilita las pruebas continuas al proporcionar una plataforma unificada para la gestión de requisitos, la creación de casos de pruebas manuales y automatizadas, así como la ejecución de estos casos de prueba en la nube y dispositivos locales.
Monitoreo
Las herramientas de monitoreo nos ayudan a conocer el estado de los servicios y procesos de la infraestructura, llevar registros de métricas y consultar históricos, son parte fundamental de los servicios puestos en producción.
- Zabbix, es un sistema para monitorear la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad de los servidores, equipos, aplicaciones y bases de datos. También ofrece características avanzadas de monitoreo, envío de alertas y visualización.
- Grafana, nos permite visualizar, los datos obtenidos de distintas fuentes de forma rápida y sencilla en paneles personalizados y de forma modular.
- New Relic, es un producto de análisis de software para la supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM) que ofrece datos en tiempo real y de tendencias sobre el rendimiento de las aplicaciones web y el nivel de satisfacción que los usuarios finales experimentan con ellas.
Conclusión
Esta es una selección de algunas herramientas DevOps que consideramos son las más útiles y empleadas en las diferentes etapas del ciclo de vida del software. El objetivo final es que nos ayuden a garantizar procesos más rápidos, fiables y de mayor calidad.
5 razones para ofrecer WiFi de cortesía en tu negocio
¿Por qué ofrecer Wi-Fi de cortesía en tu negocio y cuál es la ventaja de hacerlo con un portal cautivo? Conoce los 5 motivos más importantes!
1. INCREMENTA LAS VENTAS
Al ofrecer Wi-Fi gratis, seguramente notes que tus clientes permanecen en tu local por mayores periodos de tiempo. El 62% de los negocios han dicho que sus clientes pasan más tiempo en su negocio si ofrecen servicio de Wi-Fi de cortesía. Y el 50% de estos clientes, también gastan más dinero.
2. ENTIENDE A TUS CLIENTES
Con nuestro sistema instalado en tu local, puedes ofrecer un excelente servicio de Wi-Fi que le permitirá a tus clientes ingresar datos tales como correo electrónico, edad, ubicación o género, antes de conectarse a la red. Esto se convertirá en un reporte en tu dashboard junto a mucha más información que te ayudará a entender quienes son tus clientes, de dónde vienen y cuánto tiempo pasan en tu negocio. De esta manera, te ofrecemos una visión que nunca antes habías tenido, permitiéndole generar mayores ventas.
3. CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DE TUS CLIENTES
La personas se están acostumbrando cada vez más a usar Wi-Fi gratis cuando están fuera de casa. Una conexión inalámbrica a internet está disponible casi en todas partes en una ciudad, por lo cual proveer este servicio a tus clientes es una gran ventaja. 1 de cada 10 clientes ha dicho haberse retirado de un negocio si no tiene Wi-Fi gratis disponible. Estos números pueden causar daño a las finanzas de un negocio, y aumenta la posibilidad de perder clientes frente a la competencia.
4. ATRAE NUEVOS CLIENTES
En las ciudades que tienen mayor movimiento de turistas, ofrecer Wi-Fi gratis es vital para aumentar la cantidad de clientes que recibes. Cuando las personas se encuentran en el extranjero de vacaciones, la mayoría está continuamente buscando Wi-Fi gratis que les permite ponerse al día con sus familias y amigos, sin los altos costos de los SMS, llamadas y datos celulares.
Ofrecer un servicio de Wi-Fi hará que tu negocio se destaque y garantiza un incremento de concurrencia y lealtad si la red instalada es rápida y confiable.
5. BAJO COSTO DE INSTALACIÓN
Implementar una red Wi-Fi con SYSOPS, es extremadamente barato cuando piensas en los ingresos potenciales que puedes obtener con un sistema como el nuestro. Un mito común es que la instalación de Wi-Fi público es muy costoso, sin embargo, aquí estamos para demostrar que esto no es así. Bajo costo de instalación del hardware, y luego una cuota mensual recurrente. Con el uso del marketing, aumento de concurrencia y un conocimiento de tus clientes como nunca antes, estos costos son mínimos comparados con las ganancias que pueden obtenerse.
Las ventajas de WiFi Analytics en hoteles
No va a ser una sorpresa cuando te enteres que el Wi-Fi se ha convertido en uno de los más importantes activos de negocio en lo que respecta a generar lealtad y maximizar ganancias. En efecto, el Wi-Fi es muchas veces citado como el amenity más deseado por los turistas, y para hoteles, restaurantes y comercios está rápidamente convirtiéndose en la forma más efectiva de conectar con sus clientes e incrementar ventas y lealtad hacia la marca.
OBTÉN MAS Y MEJORES REVIEWS EN LÍNEA
La visibilidad en línea, es más importante que nunca para hoteles, hosterías y hostales. SYSOPS te permite, de manera muy sencilla, solicitar un review a tus clientes mediante un correo eléctronico automático tan pronto se retiren de tu establecimiento. Haz que el Wi-Fi trabaje por ti!
USANDO WI-FI PARA GENERAR LEALTAD DE MARCA
Esta demanda, crea oportunidades para los hoteles de utilizar el servicio de Wi-Fi para generar lealtad de marca. Se estima que el 80% de los huéspedes no regresarán a un hotel que brinda una mala experiencia en tecnología. Cuando tu marca se vuelve sinónimo de una experiencia de tecnología superior y sin problemas, los turistas volverán para su próxima estadía.
Piensa en el Wi-Fi como una herramienta de ventas y marketing. Todo empieza con tu portal web, donde los huéspedes establecen el primer contacto y continua a través del portal de Wi-Fi de invitado que además puede brindar información útil tal como la sopa que se servirá en el restaurant en la noche. Tienes más posibilidades de conectar con el huésped y crear una conexión importante con tu marca.
¿POR QUÉ WI-FI ANALYTICS?
La información que se obtiene de tu servicio de Wi-Fi puede ser invaluable a la hora de crear una interacción real entre tu marca y los invitados. Imagina el beneficio de ingresar esos datos en herramientas de marketing que generen interacción con los invitados. Un caso de uso que ilustra esto:
María hace check-in en un hotel para una conferencia de ventas e ingresa en el servicio de Wi-Fi de invitado usando su perfil de Facebook.
Los datos del perfil público de María, te permiten personalizar su experiencia para construir lealtad.
Ya que es su primera vez con esta cadena de hoteles, María es redirigida a una página para inscribirse en un programa de lealtad. Ella recibirá servicio Wi-Fi premium gratis como agradecimiento.
La integración con tu sistema CRM, para hacer marketing continuado. Además, ofrecer Wi-Fi de alta velocidad gratis, genera lealtad.
REPORTES
Mediante el portal de analítica de SYSOPS puedes obtener información detallada acerca del uso del Wi-Fi. Por ejemplo, se pueden exportar los datos y comparar la cantidad de huéspedes alojados contra la cantidad de huéspedes haciendo uso del servicio Wi-Fi.
En el pasado, la administración del servicio de Wi-Fi solía ser primariamente, una herramienta del departamento de TI. Los portales cautivos fueron designados para bloquear el acceso a internet y asegurarse que puedes cobrar a los clientes antes de que pudiesen navegar. Todo eso ha cambiado. Ahora, la Wi-Fi de invitado es una herramienta de negocios, se trata de obtener visión acerca de tus huéspedes para poder conectar mejor con ellos en línea.
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No esperes más, ponte en contacto con nosotros aquí.
Tu restaurante + WiFi
Sabemos que estás ocupado. Después de todo, estás intentando hacer funcionar un restaurante. Pero, ¿sabías que un perfil de Instagram plano y sin mucha dedicación puede estar provocando que tus clientes se alejen? De acuerdo a un estudio hecho por una cadena de restaurantes, un 30% de los millennials (ese rango de edades de 18 a 35 años tan codiciado), han dicho que evitarían un restaurante si no tiene presencia en Instagram.
Pero no está todo perdido. Incluso si eres un fracaso con las redes sociales. Con nuestra solución de Wi-Fi, le estarás solicitando un poquito de información a los clientes, algo tan simple como una dirección de correo, para poder acceder a la red. Y a cambio, puedes mejorar el perfil de Instagram de tu negocio.
UTILIZA UN PORTAL CAUTIVO
Cuando decimos portal cautivo, nos referimos a un método de pedirle a tus clientes que ingresan por una página web primero, antes de poder acceder a tu red Wi-Fi. En lugar de tener la contraseña pegada en el menú, o pedírsela al personal, tus clientes lo único que tienen que hacer es introducir su correo electrónico para conectarse. Una vez hecho esto, tendrán acceso a una red rápida y segura. Pero esto no termina aquí.
Cuando vayan a ingresar, tus clientes van a ver tu logo y tu marca en la pantalla, asegurándote que éstos van a seguir presentes en sus mentes. Otra de las grandes ventajas de un portal cautivo, es la información. Además de su dirección de correo electrónico, puedes solicitar a tus clientes datos como edad, género, y fecha de nacimiento. Con SYSOPS, puedes llevar esto un paso más allá y hacer tus propias preguntas. La manera perfecta para hacer una entrevista rápida sobre un nuevo plato en el menú!
UTILIZA LA INFORMACIÓN
Tomaste la decisión, ahora tienes un portal cautivo en tu restaurante y obtuviste mucha información interesante acerca de tus clientes. La pregunta ahora es, ¿qué hacer con todo esto? ¿tienes una lista de correos electrónicos?. Puedes exportar esos datos que capturaste en tu fantástico portal cautivo y cargarlos en tu software de mailing. ¿Pensando en abrir un nuevo local? Puedes obtener la ubicación de tus clientes para saber de dónde son.
Además de los datos que le solicitas a tus clientes, una buena solución de portal cautivo, también te brinda información acerca de los horarios de visita, tiempos de estadía y los dispositivos utilizados. ¿Qué haces con todo esto? Supongamos que te das cuenta que muchas personas están ingresando con notebooks, tal vez sea hora de agregar enchufes para que tus clientes puedan utilizar.
HAZ QUE EL PERFIL DE INSTAGRAM SE VEA BIEN
¿Cómo va ayudarte todo esto con tu perfil de Instagram? Aquí es donde el marketing automatizado entra. Tu cliente entra a tu restaurante, se sienta y pide una de tus hamburguesas gourmet. La comida llega y (obviamente) se ve genial y ahora quiere guardar este momento, tomando una foto. Saca su teléfono para conectarse a tu Wi-Fi, donde inmediatamente aparece tu marca y logo en el portal cautivo. Luego de introducir su correo electrónico, accede a la red, toma la foto y procede con su comida.
Aquí viene la parte automatizada. Minutos luego de irse de tu local, el cliente recibe un mail tuyo, preguntándole sobre la experiencia en tu restaurante y si le gustaría compartir las fotos que tomó en las redes sociales. Tu cliente, quien tuvo una excelente cena, postea su foto en tu página de Instagram. De una sola vez, hemos resuelto tres problemas: tu cliente obtiene un excelente Wi-Fi, una maravillosa cena y tu cuenta de Instagram está feliz.
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